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專訪緣起

在第一線從事沙龍服務的美甲師,其實非常辛苦,這是高度消耗體力、眼力及腦力的專業工作,如果有產品可以快速、精準、一次到位,最後還能呈現讓顧客滿意的效果,那肯定會非常搶手,假如價格又合理不貴的話,簡直就是非入手不可的夢幻逸品,因為這樣的產品最懂美甲師的心。

無奈如此物美價廉的夢幻逸品,其實真的不多見,品質好的產品通常較昂貴,雖然效果好、用得安心、安全,也能顧及顧客的指甲健康,但較高的價格並不是每位顧客都願意買單。所以,尋找高C/P值的夢幻逸品,是小蘋長久以來的嗜好之一,除了幫助自己在沙龍服務的操作外,也能分享給同樣身為美甲師的大家以及廣大的DIY玩家。

 

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今(2016)年6月,小蘋試用了一組日本進口凝膠,她的品牌我從未聽過,但卻深深被她的高自平性及高飽和度所驚豔,當時就在彷彿與夢幻逸品邂逅的興奮之下,於粉絲專頁發表了上面這張作品照,分享我的初步使用心得。

經過小蘋進一步接觸,才知道這組日系凝膠產品是由一家日本東京地區美甲美睫沙龍連鎖店Fleur Nail & Eyelash Salon(以下簡稱Fleur)所自行開發,起初只提供給Fleur自店使用,歷經數年調整成分及配方後,研發有成,自2014年起,Fleur另外創立新品牌Tiara Nail & Eyelash(以下簡稱Tiara),規劃投入品牌凝膠市場的行列,準備將原本自店使用的一系列凝膠產品對外銷售。

註:Fleur, フルール ,日語讀音請按此

註:Tiara, ティアラ ,日語讀音請按此

初步了解Fleur是美甲沙龍品牌,以及Tiara是凝膠品牌後,引發小蘋更多好奇,例如:Fleur當初為何決定自行研發自用產品?Fleur又如何能在高度競爭的東京地區站穩腳步?Tiara的凝膠到底幫第一線美甲師解決了什麼問題…等等層出不窮的好奇不斷湧出,而且我也確信在這些問題背後,一定有值得跟大家分享的故事。

 

小蘋是個喜歡聽故事的人,一則故事就是一段心路歷程的縮影

 

用別人的故事來豐富自己的人生歷練,更能留下深刻體認。經歷過去幾次品牌專訪的企劃,我發現品牌專訪的過程,是一種人與人之間的深度交流,最能挖掘精彩故事及深入感受品牌性格,同時也能了解美甲產業中各種領域的經營甘苦。Fleur及Tiara的產銷經驗及品牌故事,小蘋覺得確實值得聽取及記錄,而Fleur及Tiara也非常樂意與大家分享她們的創辦過程及品牌理念,於是在幾次訊息往來溝通後,促成這次的品牌專訪。

 

寫在專訪紀錄之前的感謝清單

任何工作及事務,倘若沒有很多人在周邊協助、指導、提醒,甚至在背後默默照料、護持大小事的話,肯定無法自己獨立完成。

 

懂得感恩這群人,是絕對必要的基本態度,也必須在一開始就要呈現出這些靈魂人物的功勞

 

能夠完成本次的品牌專訪,首先要感謝兩位創辦人Weiko先生Fujimoto小姐,他們是一對率真、熱情又衝勁十足的異國夫妻,Weiko先生是臺灣人,Fujimoto小姐是日本人,為了經營事業,賢伉儷總在臺灣及日本兩邊奔波。
由於他們在臺灣的時間並不固定,而且每次回台都行程滿檔,所以品牌專訪分了3次才完成,也只有第1次能與這對百忙之中特別抽空的賢伉儷見面訪談,其餘兩次則由夫妻倆針對訪談問題,於日本提供錄音檔或文字檔,再由小蘋摘要潤飾為文案內容,並且有勞臺灣這邊的同仁共同協助,陪小蘋一起在假日加班工作,才能順利完成。

而Tiara粉絲專頁的愛美編:好有氣質又超正的Claire小姐,這次專案如果沒有她在其間展現超高效率的運籌及協調溝通能力,而且也一起辛苦加班的話,肯定無法順利完成,Claire妳真的很棒,感恩之意點滴在心。

另外,更感謝Fleur日籍老師Nozomi,兩次應小蘋請求,在來台忙碌的教學課程之餘,還撥空為小蘋示範Tiara凝膠產品,及配合課程紀錄與側拍,小蘋對於在日本已經能同時為上百人示範美甲教學的Nozomi老師,真的由衷感謝,尤其老師展現出的謙卑、平易近人及敬業態度,更令人佩服及仰望,這也是小蘋所接觸過的大師級老師們的共同態度。

 

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▲ 技術專業、實務經驗豐富的Nozomi老師,謙虛又平易近人,能夠成為她的學生,肯定是難能可貴的福氣。

 

最後,小蘋不會日語,兩次與Nozomi老師間的互動,承蒙Weiko先生及臺灣Fleur的專業翻譯同仁Jen小姐充任即時口譯,他們高水準的日語能力,讓小蘋與Nozomi老師間的溝通彷彿零距離。也因為經歷這次專案,我才體認到需要高度專注力及腦力的即時口譯,原來如此辛苦,真的非常感謝他們的協助。

Jen小姐也是Tiara日本老師來台授課時的即時口譯人員,她雖然不具美甲師背景,但對美甲領域專業知識的熟稔,著實令小蘋刮目相看,有Jen小姐的即時口譯,肯定能拉近語言落差,讓師生間的語言差異,不再成為美甲知識傳授及溝通上的阻礙,在此特別感謝Jen小姐的專業表現。

 

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品牌形象是由一群跟品牌一起工作的人所共同堆疊出來的

 

從以上小蘋對Fleur及Tiara相關人物的描述,其實已經一定程度描繪出這兩個品牌的核心性格:那就是專業、敬業、效率及勤懇踏實,是典型日本人追求高標準的自我要求,揉合臺灣人務實認真的雙重特質,這些都是一個成功品牌不可或缺的軟實力,透過與他們的近距離接觸,我確實看到了這樣的品牌價值,這是小蘋的個人觀察,或許大家未來可以藉由各種接觸機會,自己去體驗及發掘Fleur與Tiara的品牌特質。

接著,就讓我們開始進入這次的專訪紀錄。首先,讓我們再弄清楚一點Fleur及Tiara這兩個品牌之間,相輔相成的密切關係。

 

認識Tiara的第一步:從認識Fleur開始

在與Weiko先生及Fujimoto小姐討論到美甲沙龍市場的現況時,大家都不約而同表示,這個市場相當競爭,也都認同唯有在最短的時間內提供最物超所值的高C/P值服務,才有勝出的機會

 

日本官網

註:以上擷取自Fleur日本官網http://fleur-tokyo.com

 

Weiko先生進一步提到:「快速精準的操作,能縮短服務時間,而高C/P值除了仰賴有紮實基礎及豐富經驗的美甲師外,品質好又能迎合時下潮流的凝膠材料,更是關鍵中的關鍵,不但能有效幫助第一線美甲師,在短時間內完成高水準、高品質的服務,快速滿足多變、挑剔的顧客需求,也讓下一組顧客能更快上桌。我們期待的,除了營造高雅、舒適、乾淨明亮的環境外,也希望能使用好的凝膠材料,提供快速及高C/P值美甲沙龍服務,讓顧客感受到Fleur的用心,提高回流的意願。」

所以,凝膠產品的好壞及是否對消費者胃口,似乎已經是美甲沙龍服務的決勝重點。透過Weiko先生的說明可以了解到,Fleur由於掌握這些關鍵,因而能在競爭激烈的日本東京等地區,以操作快速及高C/P值的服務,持續穩定成長。

 

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註:以上擷取自Fleur日本官網http://fleur-tokyo.com

 

小蘋問到Fleur美甲美睫沙龍店當初的創店理念時,Fujimoto小姐表示,其實她自己原本就是這些流行服務的愛用者,當自己還是消費者的時候,就喜愛將美甲、美睫有關的事物分享給好友,所以在Fleur創店時,就是以這種樂於分享的概念出發,希望能讓所有喜愛美甲、美睫的女性朋友,不論年齡層也不論消費能力高低,都能很輕易接觸美甲、美睫,享受讓自己美美的自信感,因此,Fleur從創店的第一天到現在,提供平價的專業技術服務,為顧客製作可愛漂亮造型美甲、美睫的宗旨,從未改變

2012年起,Fleur在東京地區的新宿、澀谷、池袋,以及橫濱、川崎等各大競爭熱區,陸續開設分店,每年服務無數要求刁鑽的日本OL粉領、家庭主婦、學生等女性顧客。大家都知道,日本是全世界服務水準要求極高的國家之一,Fleur能在競爭激烈的日本時尚流行地區,以平價方式提供專業品質的服務並且持續展店,表示Fleur在顧客回流率及C/P值的表現,應該都維持在一定的水準之上。

 

Fleur帶著高品質,進入臺灣市場

2014年9月,Fleur憑藉在日本的成功經驗,正式進入臺灣市場,於臺北市大安區敦化南路的精華地段,開設第1間海外分店:Fleur忠孝店,強調採用純正日式技法,與日本同步,提供平價的專業美甲、美睫沙龍服務。

 

臺灣官網

註:以上擷取自Fleur臺灣官網http://www.fleur-tokyo.com.tw

 

Weiko先生說:「Fleur在臺灣分店的美甲及美睫服務,都會及時反映日本當地最新的流行趨勢,熱騰騰、零時差,同步提供給臺灣愛好美甲、美睫的消費族群,這就是Fleur與眾不同的地方。」的確,就算是隨時透過網路、日雜等等的管道取得日本當地美甲、美睫流行資訊,也已算是第二手或經過整理後的資訊,在即時性上,還是不比Fleur直接從日本在地店家即時回饋的第一手資訊快速。

 

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▲ Fleur忠孝店:Fleur在臺灣的第一家分店。分店資訊:http://www.fleur-tokyo.com.tw/salon

 

除了臺灣的第1間分店忠孝店外,截至目前為止,Fleur另外在臺北市中山區中山北路一段的林蔭大道上,以及東區忠孝東路五段的精華地段,又再開設中山店及信義店等2間臺灣海外分店。據愛美編Claire小姐透露,目前Weiko先生及Fujimoto小姐在臺中地區也正在籌備開設分店當中,如果一切順利,未來臺中地區的女孩兒們,即可就近體驗Fleur純正日系手法的美甲、美睫服務了。

 

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▲ Fleur中山店:位在中山北路一段的林蔭大道上。

 

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▲ Fleur中山店:高雅、舒適的環境,非常紓壓的氛圍。分店資訊:http://www.fleur-tokyo.com.tw/salon

 

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▲ Fleur信義店:捷運市政府站1號出口附近,位於忠孝東路五段上的靜謐巷弄中,享有都會中難得的寧靜

 

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▲ Fleur信義店,溫馨大方的庭院佈置。分店資訊:http://www.fleur-tokyo.com.tw/salon

 

再回到Fleur的創辦初衷,Fujimoto小姐一向堅持以平易近人的價格,讓所有喜愛美甲、美睫的女孩兒們,都能輕易享受高水準及高品質的服務,這樣的理念也是Fleur在日本之所以能成功經營的關鍵。然而,要長時間、持續提供物美價廉、高C/P值的美甲服務,其實並不容易,取決於凝膠產品的採購成本及品質,只有讓成本及品質長期處於穩定均衡的狀態,Fujimoto小姐對Fleur的原始初衷才能長久維持下去,所以夫妻倆決定從凝膠產品的供應鏈下手,走上自行研發之路,但這不是條好走的路,投入的研發成本不見得能順利回收,是個兩面刃的抉擇,不過他們仍然堅持,靠的就是一顆真正想長久經營Fleur的決心。

 

為了堅持初衷,Fleur走上自行開發自用凝膠之路

Fleur在創立一開始,使用的是市場上既有品牌的現成凝膠產品,但總是面臨兩個難題:首先,品質較好的凝膠產品價格昂貴,始終難以有效降低採購成本,對高C/P值服務的維持構成阻礙;其次是現成凝膠產品,在色膠顏色上,不見得符合流行趨勢及滿足顧客需求,此外,色膠塗佈效果、基礎膠特性及成份安全性等面向,也不一定能滿足第一線美甲師同仁的要求,而凝膠廠商多半無法立即客製化研製出同時符合顧客需求及美甲師要求的凝膠產品。因此,對Fleur來說,市場上既有品牌的現成凝膠產品,並不能盡如人意,而這些核心問題,正是Weiko先生及Fujimoto小姐投入自行研發後所亟待克服的關卡

 

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「所以,我們一開始就設定三個研發訴求:『安全』為第一,第二是『高品質及高效率』,第三是『成本合理』。」Fujimoto小姐不假思索就道出他們當時對心目中理想凝膠產品的想像及願景,而這樣的研發願景所要嘉惠的對象,就是Fleur的顧客及第一線美甲師同仁

 

安全、安心,是無可退讓的堅持

Weiko先生說:「安全不傷害身體的凝膠產品,不但可以維護顧客指甲健康,對於長時間密集接觸凝膠產品的第一線美甲師,更是無微不至的照護及最基本的保障,這是我們堅持的第一訴求,自利也利他。」確實,小蘋也非常認同產品安全的重要性,畢竟對顧客的健康有多一層的顧慮,其實也是在為自己著想。

 

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「我們希望盡量採取天然成分,並且期許自己能以業界高規格標準來製作凝膠產品,這是我們選擇對顧客及員工負責的態度。」Fujimoto小姐再次重申他們在產品安全性的理念及堅持。

 

在合理成本內同時追求高品質及高效率

如同前面曾提到,Fleur走上自行開發凝膠之路的原因之一,在於品質較好的市售現成凝膠產品,價格通常較昂貴,難以用較平易近人的價格提供給沙龍消費者。所以,在合理的成本範圍內還能不犧牲應有的品質,是Weiko先生及Fujimoto小姐在追求產品安全性以外,另一個堅持的研發訴求。

 

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除此之外,Fujimoto小姐更掛心同仁的工作感受。為了便利第一線美甲師的現場操作,快速、精準、一次OK的高效率表現,是追求高品質外,同時要兼顧的研發目標。高效率的凝膠產品,除了同仁使用順手,也能節省顧客寶貴時間,增加服務滿意度。

所以,綜合以上的訴求,在具體研發方案上,Weiko先生表示:「高自平性、高飽和度及呈現令人滿意的塗佈效果,是我們同時追求高品質及高效率的3個研發重點。 

 

耗時3年,研發終歸有成,Tiara決定跨入品牌凝膠市場行列

Fleur從2014年踏上研發之路當時,就已經以「Tiara Nail & Eyelash」為名,創立新品牌,為將來一旦獲得研發成果後的正式推出做準備,也就是說,Weiko先生及Fujimoto小姐在3年前投入研發的一開始,就決定要走品牌這條路。 

 

不過,研發之路比想像中漫長

 

Fujimoto小姐有些感慨的說:「堅持理念,真的非常不容易,尤其要兼顧安全、高品質、高效率、成本合理,更是難上加難,因為這幾個訴求本來就是背道而馳、相互矛盾,所以只有不斷嘗試,把她當成一種夢想,然後努力去實現,相信時間會帶來回報。」Weiko先生也心有所感:「為了這個夢想,前前後後已投入千萬日幣,不斷調整配方及成分,總是說服自己下一次一定會成功,於是就這樣繼續走下去。」Fujimoto小姐事必躬親,所以在研發過程中,都會參採顧客及第一線美甲師同仁所回饋的意見,持續改進、突破,並且在內心期待產品真正成熟、完全符合研發訴求的那一天能夠早點到來。

 

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等待,總會告一段落

 

耗時3年的研發,終歸有成,就在今(2016)年3月,Fleur總算研製出心目中理想的新系列凝膠,這一系列的產品,不論在品質或實務操作表現上,同時獲得顧客及第一線美甲師的一致讚賞。新系列產品除了繼續提供日本及臺灣兩地Fleur沙龍服務使用外,Weiko先生及Fujimoto小姐決定將Tiara凝膠產品對外推出,正式跨入品牌凝膠市場的行列,讓更多沙龍美甲師及DIY玩家都能共享這得來不易的研發成果。

 

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談到為何以「Tiara」做為品牌名稱時,Fujimoto小姐解釋:「Tiara的字義,象徵公主的皇冠,Tiara包裝高雅,期盼美甲師及美睫師使用Tiara的產品,能方便、優雅地完成許多可愛且具有少女心的設計,繼而使顧客在接受服務的過程中,享有公主般的尊寵,在完成作品後,顧客都能有戴上皇冠般美麗動人的感覺。」

透過Fujimoto小姐對品牌名稱的詮釋可以了解到,Tiara藉由公主皇冠的象徵,被賦予優雅、尊寵、少女心及公主美麗動人的非凡特質,然而,在品牌華麗的光譜背後,其實是由Fleur長久以來累積的沙龍實務經驗,以及紮實穩固的研發技術所支撐,才能讓Tiara的產品實至名歸冠上這些亮麗的特質。

 

Tiara新系列凝膠產品的研發過程及特色

3年不算短,Tiara確實有值得分享的研發心得。Weiko先生說:「在色膠研製過程中,我們探訪超過20間以上的日本製造工廠,在配方、成分及製程上,逐項研討每個研發訴求的細節,但始終沒有同時符合Fujimoto小姐的價值觀以及Fleur沙龍員工需求的理想製造工廠,要一併兼顧合理價格、安全、使用便利性等要求,實在非常困難。」談到這個過程,夫妻倆臉上掛著回憶起當初面臨重重困難時的感慨。

 

然而,曙光只在接近尾聲時才會緩緩嶄露

 

由於Weiko先生及Fujimoto小姐不斷堅持及努力,總算等到希望曙光照耀的那一刻,Tiara即將綻放公主皇冠般耀眼的火光

 

堅採100%化妝品顏料、拒絕工業用或印刷用顏料

「最後,我們終於找到最接近研發訴求的兩間廠商!」說到這裡,夫妻倆好不容易眉開了,Weiko先生繼續回憶著說:「這兩間工廠,其中一間有為幾個知名日系美甲凝膠品牌代工,雖然號稱不使用工業顏料,但其實這間工廠的本業,本來就從事印刷顏料製造,所以Fujimoto小姐實在不放心。於是最後我們決定請另外一間專門製造化妝品顏料的工廠,為Tiara量身打造專屬成分及配方的色膠,而且100%符合化妝品顏料的要求,安心、安全!」

 

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從原本找不到合適的工廠,談到100%化妝品顏料,夫妻倆總算笑了

 

Fujimoto小姐滿意地看著Tiara色膠,接著又如數家珍地說:「Tiara的色膠,都是日本原廠嚴格製造,原裝進口,除了由100%化妝品顏料製成,而且經過日本厚生労働省化妝品登錄許可外,當然更不含有毒性有機溶劑等不安全成分,絕非低價劣質的指甲油或甲油膠,所以孕婦也可以安心使用。」Fujimoto小姐不斷重申她非常重視的產品安全性,希望所有使用Tiara凝膠的顧客,不但美,更要美得安心,同時也可以讓長期接觸的美甲師,免於健康上的疑慮

 

色膠優異的自平性、飽和度及持久度,素人美甲師也可快速上手

在色膠的塗佈品質及效果上,Weiko先生也很滿意的表示:「當初設定高自平性及高飽和度的研發訴求,這次推出的新色膠做到了,不管是我們在日本或是臺灣Fleur的顧客及美甲師,都異口同聲稱讚。新色膠的操作性及滑順度非常調和,顏色鮮豔、發色漂亮、塗佈容易,幾乎都可塗一次就完成,塗佈快速而且效果持久不掉色,如果操作正確,平均可維持一個月,完全符合沙龍實務的需求。」

小蘋在試用Tiara的色膠後,就如同Weiko先生所描述的,她的自平性及實色的飽和度確實相當不錯,幾乎塗佈一次就OK,透色也十分適合作漸層操作,使用上非常容易上手,會不小心讓人誤以為自己的塗佈技巧變好了,但實際上是Tiara色膠品質優異的關係。針對Tiara新凝膠系列產品,未來小蘋還會專文開箱、試用及分享心得,有興趣的女孩兒們或許可以稍作期待。

 

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Tiara色膠的品質為何如此優異?Weiko先生進一步說明原因:「Tiara色膠除了採用日本最新技術調色而成外,色膠的天然樹酯、顏料等成分,則是使用搭載新技術的機器去做攪拌,攪拌的品質非常細緻、均勻,所有的原料幾乎可以達到完全攪拌的程度。」這是小蘋第一次了解色膠的製程原來還包括攪拌的程序,藉由Weiko先生的說明,發現攪拌似乎是非常重要的製程及技術關鍵。

 

色膠顏色與日本東京地區沙龍最新流行趨勢同步

除了自平性及飽和度外,色膠顏色是否實用、顧客是否普遍喜愛,也是Fujimoto小姐非常關注的研發重心,她說:「Tiara色膠的顏色會經常推陳出新,並且以實用為主,都是沙龍顧客時常會使用也非常樂意接受的色系,所以在開發顏色時,我們非常倚重Fleur第一線沙龍工作人員的意見,因為他們正是顧客現時喜好及最新流行趨勢的代言人。」

的確,如果色膠顏色不實用、不討喜,即便款式再多、再花俏、色系再廣,也只會讓沙龍美甲師不經意耗費過多不必要的預算,採購不具市場需求的顏色,無助於成本精簡,而這也正是Tiara色膠的優勢。透過Fujimoto小姐的說明,可以了解Tiara在色膠顏色的開發決策上,都會隨時訪查Fleur第一線沙龍美甲師同仁的意見,集中研製最有賣相的顏色。所以採購Tiara的色膠,就能以有限的預算,精準同步掌握日本東京地區沙龍實務上最實用且符合最新流行趨勢的顏色,有效改善色膠庫存滯銷的問題。

 

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此外,Tiara含亮粉的色膠也非常吸睛,亮粉密度非常高,十分放閃!Weiko先生說:「色膠內含的亮粉是100%玻璃原料製成,光澤及閃耀度倍增,也是Tiara跟其他品牌特別不同的地方,玻璃原料的細緻度及亮度都是其他材質所無法比擬的。」色膠內的亮粉真的非常吸引人,小蘋個人覺得是非常有潛力的色膠款式。

另外,色膠的封膜方式及每罐色膠的容器設計與其內含容量的表現,也是小蘋觀察各品牌凝膠時,都會關注的地方,理由在於封膜方式影響是否容易溢膠,容器設計與容量可以評估色膠的裝填飽滿度。

 

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關於這兩點,Weiko先生說:「目前是以封口片方式進行封裝(如上圖左),非常少數情況下會因為運送過程的碰撞或劇烈移動,發生輕微溢膠或封口些許脫落的情形,為了完全避免這些少數意料之外的情況,我們即將以更穩固的熱封膠方式來封裝(如上圖中)。」另外關於容器及容量,Weiko先生繼續補充:「我們的色膠容器本身容量是7g,現階段只填裝3g來販售(如上圖右),所以看起來好像會有沒裝滿的錯覺,但實際上是因為容器本身是大容量的關係。當初做大一點的容器是因為今後將會參考販賣狀況以及市場消費者的反應,視情況推出4g或5g的凝膠,這樣就可以在不改變容器的情況下,調整販售容量,保留填裝的彈性。」

經過Weiko先生的詳細說明,我們就更了解Tiara色膠容器的設計緣由。小蘋也覺得封裝方式改熱封膠不是大問題,只要升級封裝設備即可。據了解,Tiara已經備妥熱封膠設備,之後的封裝就會更穩固(如上圖中)。至於容器容量部分,可以看到上圖右的照片,Tiara的色膠容器,在高度上確實比較深,是大容量的容器,只裝少容量的色膠販售,會讓人有似乎沒裝滿的錯覺也是人之常情,但其實只是為了未來販售較大容量預先做準備而已。

 

基礎膠及功能膠一應俱全

Tiara新系列凝膠,除色膠以外,當然也含操作上不可或缺的底膠、免除上層等基礎膠,以及實務上因應特殊需要而使用的其他輔助功能膠,包括霧面上層及Mixing、Fixing、Builder等功能性透明凝膠。

 

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比較特殊的是,Tiara的底膠及免除上層凝膠是以甲油膠罐裝方式裝填,並非使用普遍常見的瓶罐。小蘋針對這點有特別提問,Weiko先生則回覆:「由於日本當地美甲沙龍店競爭激烈,操作時間及精準度的掌握是非常重要的服務關鍵,所以直接利用甲油膠罐內附的刷頭塗佈底膠及免除上層,最能節省時間,速度上會比使用專用凝膠筆還須另外沾取凝膠及清筆來得快,因此,目前Tiara的底膠及免除上層凝膠都是以甲油膠罐填裝。」

小蘋覺得,從快速服務的角度思考,使用甲油膠罐內附的刷頭塗佈,或許會輕微犧牲一點專用凝膠筆所帶來的精準度,但的確較為便利、省時、省工,而且多年來日本Fleur沙龍美甲師在使用刷頭塗佈基礎膠上也都沒有任何窒礙難行之處,表示甲油膠罐裝的基礎膠確實有其實用之處,而小蘋也現場親眼看過Nozomi老師使用Tiara的基礎膠,從開罐、取膠、到使用內附刷頭進行塗佈,一整個過程非常流暢,完全省去使用專用凝膠筆所多出來的程序。至於塗佈精準度要求較高的色膠及其他輔助功能膠,仍採一般瓶罐填裝,須使用專用凝膠筆沾取操作。

 

成立Tiara X Fleur Academy美甲美睫專門顧問所:分享內部培訓經驗

Fleur為了追求品質更好、更符合沙龍實務運用的凝膠產品,所以走上自行研發之路,不僅如此,在第一線沙龍美甲師的基礎實力養成及進階、高階技術培訓上,Fleur更是不遺餘力。Fujimoto小姐說:「不論是日本還是臺灣Fleur的美甲師或美睫師,都由我們內部進行技術能力養成及訓練,所以Fleur有自己的內部培訓課程規劃,並且持續執行,數年來也成功培養出許多技術優越、得以獨當一面的優秀美甲、美睫沙龍服務同仁。」

 

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註:Tiara X Fleur Academy美甲美睫專門顧問所及課程詳情,請洽官網:http://www.tiara-nail-eyelash.com

 

Tiara X Fleur Academy美甲美睫專門顧問所的成立,就是想把這些培訓優秀美甲師及美睫師的成功經驗,透過基礎、進階、專業等不同階段的課程,以及設計專班等主題式進修培訓班,分享給同樣有志成為美甲、美睫專家的朋友。

 

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顧問所的空間設計,主要以氣質典雅為主。一踏入顧問所的空間裡,眼前氣質優雅的配色及擺設,特別有溫馨感,很放鬆又帶點夢幻的氛圍,當下內心好希望自己也能擁有一間如此氣質典雅般的工作室。

 

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▲ 歐式風格的古典玻璃櫃內,上面兩層陳列著部分Tiara的美甲週邊商品及Nozomi老師的美甲設計作品。

 

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▲ 下面兩層,擺放些許Tiara色膠、基礎膠,以及Tiara美睫相關商品。

 

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▲ 顧問所的教學教室,以簡單乾淨的白色作為整體空間規劃的主軸,能在如此舒適的環境學習,本身就是種享受目前課程採小班制為主,老師較能掌握個別學生的學習狀況,進一步個別指導及強化需要加強之處。

 

Tiara持續開發美甲相關產品

Tiara除了推出新系列凝膠及相關美甲課程外,也開發許多流行性飾品、素材、各式筆款等美甲相關產品,除了供應Fleur沙龍店使用外,目前也集中陳列販售於顧問所,讓來洽詢課程的訪客及前來上課的同學,方便選購。

 

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▲ 小蘋特別利用專訪機會,為大家仔細拍攝商品陳列的情形,提供外縣市不方便親臨現場的美甲同好,也能透過特拍照片,尋找自己喜愛的美甲寶物。

 

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▲ 日雜常見的美甲飾品,這邊幾乎都有,樣式非常豐富多樣。比較特別的是,目前Tiara開放給任何有需要的美甲同好購買,不需提示美甲師名片、證照或其他相關執業證明,這是DIY玩家一大福音!

 

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▲ 各式各樣的美甲用具及材料,這邊應有盡有。照片中小蘋正在挑選絨毛粉,已經開始為秋冬美甲設計做準備了。

 

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▲ 照片上的這4排層架,是大家最關注的美甲凝膠及素材:

✤ 第一層:消光黑瓶罐是本次Tiara推出的新色膠。

✤ 第二層:除了擺放部分的Tiara新色膠外,旁邊的白色瓶蓋皆是沙龍專用款的超薄彩色貝殼粉共14色。目前Fleur也是使用這款超薄彩色貝殼粉服務顧客,超大容量又是超薄款,價格相當實惠。

✤ 第三層:白色瓶蓋倒放在架上的是Tiara絨毛粉共30色,豐富多樣的顏色真的超美。

✤ 第四層:最下面這一層架上的白色瓶罐,是Tiara舊款色膠,由於是舊式配方,目前只提供Fleur沙龍使用,沒有對外販售。

 

Tiara的特色美甲商品

Tiara開發的各式各樣美甲相關產品中,有幾樣是小蘋覺得比較有特色的,或許大家可以參考看看。首先是Tiara的「熊野筆(KUMANOFUDE)」日本熊野筆是所有海內外專業美甲師的夢幻逸品!所以小蘋對Tiara有開發自己的熊野筆這件事,印象深刻。

位於日本廣島縣安芸郡的熊野町,是日本傳統製筆工藝的著名地區,也被稱作「筆之都」,主要出產毛筆、畫筆及化妝筆,憑藉長久累積的製筆技術及經驗,讓熊野出產的筆類,品質一流。

註:關於熊野筆的更多資訊,可參考:http://www.kumanofude.com

Weiko先生說,Tiara當初在開發熊野筆時,也是洽詢非常多熊野筆的製造廠商,但並非每一家廠商都有製作美甲專用筆的經驗,而Tiara的熊野筆則是由真正有製作美甲專用筆經驗的廠商所研製

 

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▲ 每支Tiara熊野筆的內包裝上,都有貼附一張熊野筆的證明標籤。這張標籤是用來證明這支筆確實是在熊野町內製造,並且可從標籤上的號碼,追蹤確認這支筆的生產者及生產履歷。另外可以注意到紙盒外包裝右下角有標示一個「紙」的標誌,大家可以先記得這個標誌,後面會有詳細的說明喔!

 

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▲ Tiara的熊野凝膠彩繪筆有三款,分別是圓筆、法式及短線筆,皆由日本傳統百年工藝職人手工製作,特別針對專業的美甲師慣用的毛量及長度做出精準的設計,就連本身Fleur沙龍美甲師都是使用這組凝膠筆款。

 

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▲ Tiara熊野筆有專屬的金色遮光筆蓋可加購,質感相當不錯。

 

接著是Tiara的指緣油,也是吸引我目光的產品。其中瓶裝款,是近來小蘋已愛用一陣子的金箔玫瑰指緣油。Tiara奢華金箔花香指緣油(10ml)有兩種精油可供選擇(薰衣草、玫瑰精油),主要功能是幫助細緻、復活肌膚、密集修復、深層保濕,使指甲與周圍肌膚從內而外散發健康的光澤!

 

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▲ 另外,Tiara還貼心出了一款方便隨身攜帶的「指甲修護精華液」,筆狀式的包裝主要是方便放在隨身的包包內,偶爾感覺指緣有點乾的時候,就能隨時幫指緣滋潤一下了。

 

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▲ 漂浮在指緣油中的金箔,秀出閃亮的金箔後再為客人塗抹也是一種貼心又專業的附加服務。‬

 

小蘋特地製作影片,讓大家可以清楚看到流動中閃亮亮的金箔:

 

另外,下方照片中是Tiara多功能玫瑰金豪華化妝包,是前一陣子的優惠活動贈品,閃亮亮的質感很奢華,特別跟大家分享。

 

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以下為大家簡單介紹幾款Tiara架上小蘋覺得比較有特色的美甲素材。

 

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▲ mini 貝殼粉組(分上下兩組),很適合用量不需要太多的女孩兒。

 

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▲ mini 貝殼細粉組(分上下兩組),實品的質地很細,mini的包裝很適合用量不需要太多的女孩兒。

 

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▲ Tiara的美甲飾品款式非常豐富,日雜常見的這邊幾乎都有,以上只是其中的幾個款式。

 

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▲ 這顆可愛雪花飾品,有特別服貼於甲面弧度的設計,覺得很貼心!

 

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▲ 這兩款橢圓框很美,同時也有服貼於甲面弧度的設計。

 

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▲ 飾品包裝背後的日文標籤。

 

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▲ 來自捷克的鑽飾,火光閃亮。有各種顏色及尺寸,款式非常多,無法一一為大家入鏡,只能特拍其中幾款供大家參考。

 

細節中的亮點

小蘋特別喜歡觀察各種細節,其實細節中隱含很多表面上看不到的資訊,往往能夠顯現出真實的品牌性格及經營理念,可以從中獲取非常有幫助的訊息。首先我們來看看Fleur及Tiara的各款式紙袋。之所以會關注到她們的紙袋,是因為有幾個地方非常引起小蘋好奇。

 

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▲ 首先,紙袋有各種尺寸,藍色條紋非常清爽有質感,紙的磅數感覺比一般同類紙袋稍微高一些。

 

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▲ 特別的是,Fleur品牌圖樣及公司名稱,並不是事先印刷好,而是一個一個用印章蓋上去的,所以有些剛蓋好印的紙袋,墨水還未乾或是還有點潮溼感。有需要時也會貼上公司地址條,這部分也不是事先印製好的資訊。

 

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▲ 上面這款紙袋適合包裝筆類商品,還有Fleur品牌圖樣貼紙可以黏封。

 

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▲ 小蘋正在好奇為什麼品牌圖樣及公司資訊不事先印製在專用紙袋上時,讓我在紙袋背面發現了一個熟悉的小標誌。

 

大家如果對日本資源回收制度有所了解的話,就會知道這個「紙」的小標示,是日本法律規定,必須在紙製容器包裝上強制標示的資源回收標誌,這讓小蘋聯想到,難道這些有小標誌的紙袋都是來自日本嗎?於是我詢問了愛美編Claire小姐,確認紙袋真的是來自日本,她說Weiko先生及Fujimoto小姐對於品質真的非常重視,就連紙袋這個小細節也是,只要有好的品質,都會不惜成本從日本進口,只為了讓顧客有被重視的感受

另外,Claire小姐也貼心地進一步補充說明:「原本用蓋印章方式處理的包裝使用完畢後,就會用美美的Tiara貼紙取代蓋印,讓包裝的質感更再提升,而目前庫存的包裝等耗材如果用畢,未來也都會將上面的品牌圖樣從Fleur改為Tiara,讓大家更加深對Tiara的品牌印象。」小蘋覺得,對外經營一個新的品牌,在一開始真的需要投入非常多的時間、勞力在許多細節工作上,過渡時期難免,但正因為對細節有多一分的投注,才更讓人感受到對品牌經營的認真與用心,因此也值得給予更多的支持及鼓勵。

 

感受品牌價值:從發現亮點開始

發展品牌是一條非常辛苦的路,從產品及服務的開發、研製、量產、品管、財務分配、訂價、行銷、建立顧客關係、營造品牌形象等等,每個階段都要投入大量資源及承擔很高的風險,還要在能否回收投資的憂心中起起伏伏,更要面對來自四面八方的同業競爭,在臺灣經營美甲產業的本土品牌,這些坎坷及心路歷程,應該都能點滴在心頭,而在大型品牌百花齊放、派別林立的日本美甲業界更是如此,在成功品牌光鮮亮麗的背後,其實隱藏許多不足為外人道的辛酸

 

當從架上取下一樣凝膠產品時,我們內心的想法是什麼?

 

或許比較習慣站在消費者立場,只去關注她的自平性好不好、飽不飽和、持久度如何、要不要拋、好不好卸等等,卻不習慣去深刻體會或甚至無感於廠商創立品牌、研發產品背後的辛苦

我們或許可以試著用不同的角度觀察,從發現亮點開始,感受各家廠商的努力所帶給自己及廣大美甲人的價值與貢獻,對於剛起步、還在嘗試階段的廠商,多抱持鼓勵態度,設身處地體會廠商的辛勞;對於已經研發出優秀產品的廠商,更要不吝讚美,樂於分享廠商苦盡甘來的喜悅,並且大聲向別人說出她的好,讓更多人也可以一同共享這些優秀產品。

 

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小蘋認為,只有處處觀察亮點、代人著想,認真感受他人的付出,才能真正發現對方的價值,感恩對方的契機也才會顯現,不只感恩廠商推出好的產品,甚至感恩我的競爭者,要不是他們,我無法成為更精采的自己,這是小蘋一直以來堅信的理念。

 

所以,從發現亮點出發,感受品牌價值,是我從事品牌專訪時所保持的一貫態度

 

人,是Fleur及Tiara最閃亮清晰的亮點

透過對Fleur及Tiara的觀察,不難發現的是,不論是兩位創辦人Weiko先生與Fujimoto小姐,還是愛美編Claire小姐、Nozomi老師、專業翻譯Jen小姐及其他任職於Fleur與Tiara不同職務的所有同仁,當然也包括在各分店為顧客提供沙龍服務的美甲師及美睫師,他們都非常敬業、努力,小心謹慎共同守護一致的理念,那就是堅持帶給顧客安全、高品質的產品及沙龍服務,他們的理念及對理念的共同堅持,充實了Fleur及Tiara在有形產品及服務以外的品牌價值,而這也是支撐他們能夠繼續不斷向前的動力,如同小蘋一開始曾提到,品牌形象是由一群跟品牌一起工作的人所共同堆疊出來的,而這群為Fleur及Tiara努力的人,正是小蘋所發現最閃亮清晰的亮點。

 

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而讓小蘋感受最深刻、不得不著墨的,其實還有另外幾位人物:

 

那就是Weiko先生及Fujimoto小姐剛滿1歲的小女兒愛莉,以及Weiko先生的父母親

 

賢伉儷為了發展品牌、打拼事業,總是忙碌奔波於臺日之間,不得不將愛莉託付給Weiko先生遠在高雄的父母親照顧,犧牲與愛莉之間一去不復返的親情時刻。或許有人會認為這是夫妻倆為了事業所心甘情願的選擇,但不可否認的,照顧員工生計同樣也是Weiko先生及Fujimoto小姐肩負的重任,更不會因為做了這樣的選擇,與幼女聚少離多的思念之苦就會憑空消失,也正因為犧牲的是寶貴的親情時刻,夫妻倆更能珍惜Fleur及Tiara現階段得來不易的成果,而小女兒愛莉及辛苦照料愛莉的祖父母,絕對是Fleur及Tiara最重要的幕後功臣。

所以,Tiara架上的每一顆色膠、每一罐凝膠及其他每一樣用心開發出來的產品,都是這些看不到的珍貴親情所交換出來的甜美成果,包括在背後默默支持每位員工得以辛勤工作的員工家人,也都曾經滋養及灌溉過Fleur及Tiara,而這樣的無形支援,在未來也都會源源不斷為Fleur及Tiara灌注成長的能量,創造更多值得期待的精彩故事。

 

寫在最後

 

小蘋喜歡聽故事,聽故事雖然輕鬆有趣,精彩的故事也固然動人,但轉述故事卻必須嚴肅謹慎

 

忠實記錄品牌一路走來的每一步,並且發掘她尚未被看見的價值,是小蘋從事品牌專訪企劃一直以來自我要求的核心目標,只有試圖跳脫美甲人既有的框架,才能真正用廣泛多元的角度,觀察及詮釋每個品牌的真實性格,而這些性格,正是品牌賴以維生,足以讓消費者對品牌建立信賴基礎的關鍵。

 

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Tiara看似全新的日本凝膠品牌,但蘊藏於內的,其實是Fleur多年以來在日本美甲沙龍業界深根多年的軟實力、硬底子、真功夫,說Tiara是經驗豐富、深具潛力的資深新品牌,或許更為貼切。而Tiara及Fleur之間的密切,讓這次品牌專訪的難度提高,因為這是對雙品牌的詮釋。

從今(2016)年6月開始,歷經3次以上的面談、數不清的訊息往來、上千次快門、篩選及後製數百張照片,撰寫、編輯、潤校上萬字的文案,耗時將近50天的工作期,小蘋總算完成這次品牌專訪。近來大家透過其他老師的介紹、分享,也許對Tiara已經不陌生,但小蘋觀點,或許可以為妳帶來一些不同層次的觀察角度及認識

這是與Tiara專案合作的第1篇,一系列文章包括凝膠開箱及實作應用即將陸續發表,希望能將這個小蘋近來非常喜愛的品牌推薦給妳^^

 

Tiara Nail & Eyelash 美展季優惠資訊

以下是Tiara 2016年9月美展季的優惠活動,分兩波進行:

第一波優惠:從8/15(一)到9/8(四)

第二波優惠:從9/9(五)到9/17(六)

第一波的優惠最強最超值,有興趣的女孩兒們務必要把握機會喔!

 

Tiara 美甲X美睫󾌧2016 秋冬線上美展 活動開跑囉!󾬐 (※所有活動及優惠皆以每人單筆訂單計算,金額不可累計或合併※注意活動會員限定,需登入會員後購買即可享有優惠) 第一波8/15~9/8史上最強優惠! ✨ 全館滿千送百現金折扣...

Tiara Nail & Eyelash 日式專業美甲美睫品牌貼上了 2016年8月14日

 

下面是本次Tiara美展季優惠活動,單筆消費不限金額,隨機贈送的紫陽花迷你配色組1組,內含3朵,顏色真的很美喔^^

 

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小蘋本身很喜歡紫陽花,所以之前曾經有發表相關的美甲設計應用,有興趣的女孩兒們,可以參考下面這篇文章:【美甲設計】春夏時分❤我與紫陽花、KOKOIST京都蛋白石寶石膠戀愛了~

 

#春夏時分我與紫陽花KOKOIST京都蛋白石寶石膠戀愛了~ 紫陽花與KOKOIST京都蛋白石寶石膠是近期非常熱愛的美甲素材,嘗試做了幾組美甲設計,覺得紫陽花與KOKOIST京都蛋白石寶石膠的搭配真的好優雅好有氣質✨✨ 實作過程記錄於文內,希望大家會喜歡☺󾬐 #KOKOIST #紫陽花 #寶石膠 #蛋白石 #opal #gemgel

Apple 小蘋美甲紀錄貼上了 2016年5月3日

 

Tiara Nail & Eyelash 延伸閱讀

與Tiara相關的延伸閱讀,可點選下列文章連結:

【美甲凝膠調色專欄】運用疊色、調色的小技巧 ❤ 創造「獨一無二」的迷人色彩

【美甲凝膠】日本Tiara彩膠 ❤ 129色開箱+日本沙龍超夯色+小蘋愛用精選色全攻略

【美甲彩繪】V領漸層進階彩繪 + 日雜個性風美甲設計 ❤ Tiara秋冬新色運用

【美甲彩繪】為自己訂製專屬的毛呢格紋美甲設計 ❤ Tiara冬季限定纖維毛妮膠

【品牌專訪】Tiara 全新門市:跨界於輕工業與奢華風格的時尚空間 ❤ 加碼新品開箱

【美甲彩繪】運用日本Tiara優異的膠性來暈染 ❤ 夏日渡假風 & 粉色綺幻緞帶

【美甲研習】跟著Tiara的日本老師Nozomi學水晶延甲、羽毛應用及日式漸層

 

Tiara Nail & Eyelash 聯絡資訊

✤官方網站:http://www.tiara-nail-eyelash.com

 

註 

 

【關於小蘋】

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TNA一級美甲師檢定及格

TNA二級美甲師檢定及格

中華民國美容丙級技術士技能檢定及格

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大森美甲Dawson nail、Sunshine Babe TaiwanLSY林三益奈伊鹿日本美甲代購

(小蘋詳細資歷:請點此處)

 

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